インスタで本人確認できない時の対処法！SMSが届かない時の対処法も紹介！

インスタで本人確認ができずに悩んでいませんか？

実は「友達にヘルプをリクエスト」等の方法で解決できます。

この記事ではインスタで本人確認できない時の対処法を画像でご紹介します。

インスタで本人確認できない原因

インスタにログインした時「本人確認が必要です」と表示される場合があります。

このようなメッセージが表示される原因がこちらです。

• これまでと異なる端末や回線からログインされた
• 第三者にアカウントが乗っ取られている可能性がある

上記のためインスタが不正ログインを疑っている状況です。

身に覚えがなければ本人確認を行い、アカウントにログインしましょう。

なお、本人確認ができない場合は以下のような原因も考えられます。

• 電話番号の入力間違い
• 認証画面の選択間違い
• 認証コードの有効期限切れ
• 通信環境に問題が発生している

これから紹介する方法を行えばインスタで本人確認ができます。

インスタで本人確認できない時の対処法！

インスタで本人確認できない時の対処法は4つあります。

その方法がこちらです。

• 電話番号の入力を見直す
• 画像認証で「スキップ」
• 認証コードの再取得
• 通信環境の確認

対処方法について、これから詳しく解説するので、ぜひ試してみてください。

①電話番号の入力を見直す

インスタで本人確認ができない時の対処法として電話番号の入力を見直すという方法があります。

本人確認のために必要な認証コードは電話番号あてに送受信されるSMSで送られてきます。

認証コードが届かない場合は入力した電話番号が間違っていないか見直してみましょう。

②画像認証で「スキップ」

インスタで本人確認できない時の対処法として画像認証で「スキップ」するという方法があります。

これは本人確認の時「私はロボットではありません」にチェックを入れると表示される画像認証で有効な対処法です。

画像を選択する際、判断が難しい場合は「スキップ」をタップし、別の画像認証に取り組みましょう。

③認証コードの再取得

インスタで本人確認できない時の対処法として認証コードの再取得という方法があります。

本人確認に必要な認証コードには有効期限が設定されています。

認証コードは一定時間が経過すると使用できなくなってしまうため、「新しいコードを取得」をタップし、再取得を行ってみましょう。

④通信環境の確認

インスタで本人確認できない時の対処法として通信環境の確認という方法があります。

通信環境に問題が発生している場合、アプリが上手く動作せず予期しない不具合が発生することもあります。

対処法として以下のポイントに注目して、確認しましょう。

• 電波の弱い場所にいないか
• 通信速度制限がかかっていないか
• 安定した通信状態の回線を使用できるか
• Wi-Fiのルーターを再起動して改善するか

インスタで本人確認ができずSMSが届かない時の対処法

本人確認に必要な認証コードはインスタに登録されている電話番号あてに送られます。

機種変更等で電話番号が変わっている場合、新しい番号を登録していないとSMSを受け取ることはできないため注意しましょう。

①セルフィー動画を撮影する

これから紹介する対処法はアカウントに自分の顔写真を投稿している場合に有効です。

サポートリクエストは「二段階認証画面」または「ログイン画面」のいずれかから送信することができ、「セルフィー動画を撮影」を選択する必要があります。

二段階認証の入力画面からサポートリクエストを送信する方法

• 「他の方法を試す」をタップ
• 「サポートを依頼」をタップ
• 「はい。アカウント確認のためにセルフィー動画を撮影します」を選択
• 「次へ」をタップ
• メールアドレスを入力し、「送信」
• メールアドレス宛に届いたコードを入力し、「次へ」
• 画面上に表示される指示に従ってセルフィー動画を撮影
• 「送信」をタップ

ログイン画面からサポートリクエストを送信する方法

iPhoneの場合

• 「パスワードを忘れた場合」をタップ
• ログインしたいアカウント名を入力し、「次へ」
• 「別の方法を試す」をタップ
• 「アクセスできない携帯電話番号またはメールアドレスにログインコードが送信された」を選択し、「次へ」
• 「はい。アカウント認証のためにセルフィー動画を撮影します」を選択し、「次へ」

Androidの場合

• 「ログインに関するヘルプ」をタップ
• ログインしたいアカウント名を入力し、「次へ」
• 「別の方法を試す」をタップ
• 「アクセスできない携帯電話番号またはメールアドレスにログインコードが送信された」を選択し、「次へ」
• 「はい。アカウント認証のためにセルフィー動画を撮影します」を選択し、「次へ」

これから先の手順は二段階認証の入力画面から送信する方法⑤以降と同様です。

セルフィー動画の送信後、「実在の人物」かつ「アカウントの持ち主」かどうか最大2営業日ほどで審査が行われます。

無事に通過した場合はパスワードリセットのリンクが送られてきます。

②友達にヘルプをリクエストする

セルフィー動画の撮影が難しい場合、「友達にヘルプをリクエスト」を試してみましょう。

協力してくれる友達を2人選び、48時間以内に本人であると回答してもらう方法です。

実際の手順

• ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」をタップ
• 「パスワードをリセットできない場合」をタップ
• 「別の方法を試す」をタップ
• 「アクセスできない携帯電話番号またはメールアドレスにログインコードが送信された」を選択し、「次へ」
• 「いいえ。友達にヘルプをリクエストします」を選択し、「次へ」
• 「開始する」をタップし、友達を2人選択したら「次へ」
• 友達の回答を待って、ログイン画面下の「友達にヘルプ」の「見る」をタップ
• 「リクエストが承認されました」と表示されたら完了

友達まで事前にヘルプリクエストを送る旨を共有しておくとスムーズに手続きが進められます。

リクエストの承認後はセルフィー動画の撮影と同じくパスワードの再設定などを行いましょう。

なお、一部のユーザーからサポートリクエストの画面にアクセスできず、インスタのヘルプセンターに繋がってしまうケースが報告されています。

こちらの原因は分かっていないため別の方法を試すようにしましょう。

対処法でも解決できない場合

もしも解決方法が出来ない場合は下記の方法を行なってください。

①不具合が起きていないか確認する

X（旧Twitter）など他のSNSを使ってインスタの本人確認で困っている人がいないかを確認する方法もあります。

多くの人が同様の事象で困っている場合はインスタ側で不具合が起きている可能性も考えられます。

不具合が修正されると最新バージョンのアプリが公開されるため、更新してみましょう。

②アカウントを作り直す

これまで紹介した対処法で解決ができない場合、アカウント自体を作り直すという方法もあります。

インスタのアカウントに登録している電話番号やメールアドレスなどの情報は変更があった場合に必ず更新するようにしましょう。

まとめ

電話番号の入力を見直すのが1番簡単な方法でしたね！

それでは、是非ご紹介した方法でインスタで本人確認できない問題を解決してみてください。