カカオトークの退会できない時の対処法!最新バージョンに更新で解決できる!

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カカオトークを退会する方法が分からずに悩んでいませんか?

実はアプリを最新にバージョンアップすることで解決できます。

この記事ではカカオトークの退会できない時の対処方法を詳しくご紹介します。

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目次

カカオトークの退会方法!

カカオトークを退会する手順は以下の通りです。

  1. カカオトークアプリを開く
  2. 画面下の「・・・」を選択
  3. 歯車マークを選択(右上)
  4. プライバシー
  5. 個人情報管理
  6. 「すべての情報削除に同意」に☑を入れる
  7. カカオトーク退会
  8. 本当に退会しますか?と表示される
  9. 「退会する」を選択

上記の方法で、手順に沿って退会を進めてみてくださいね。

この方法で退会手続きができない場合の原因や対処法についてお伝えしていきます!

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カカオトークの退会できない原因!?

カカオトークの退会ができずに困ってる方もいるようです。

退会できない要因として、以下の5つが考えられます。

  • 退会する方法が間違っている
  • 利用停止状態になっている
  • バージョンの更新がされていない
  • ログインできていない
  • 退会するための条件を満たしていない

これから紹介する方法でカカオトークの退会をぜひお試しください。

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カカオトークの退会できない時の対処法!

お悩みねこ

カカオトークの退会できない時の対処方法ってあるの・・・?

ねこ田先生

その便利な方法を紹介するにゃ!

カカオトークの退会できない対処法は5つあります。

以下の方法です。

  • 最新バージョンにアップデート
  • 正しく退会手続きをする
  • ログイン情報の確認
  • 利用停止の解除申請
  • サポートに問い合わせ

これから詳しく解説するので、自分に合った方法を見つけて試してくださいね。

①最新バージョンにアップデート

ねこ田先生

この方法はリスクなしですぐに実践できるよ!迷ったら最初に試してみるにゃ!

カカオトークの退会ができない対処法として、アプリのバージョンを最新にしてみましょう。

その理由として、バージョンが古いままだと、正しく退会手続きが行われないことがあるからです。

そのため、バージョンを最新にして退会手続きを行ってください。

ねこ田先生

自動でバージョンアップに設定している方も一応見てみるにゃ!

ログイン情報をメモしておくと、とっさに聞かれても安心!

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②正しく退会手続きをする

カカオトークの退会ができない対処法として、正しい退会手続きが行われてるか確認をしてみましょう。

アプリを削除したり、ログアウトしただけではアカウントは残り続け、退会したことになりません。

そのため、正しく退会手続きを行う必要がありますよ。

この記事のカカオトークの退会方法!の手順に沿って退会を進めてみてください。

ねこ田先生

退会方法をみてみるにゃ!

③ログイン情報の確認

カカオトークの退会ができない対処法として、アカウントのログイン情報を確認してみましょう。

その理由として、アカウントにログインがしないと退会続きに進めないからです。

そのため、ログイン情報が正しく入力されているか確認をしてみてください。

もし、忘れた場合は、カカオトークアプリの「カカオアカウントまたはパスワードを忘れた」から変更が可能です。

ねこ田先生

正しくログインできているか確認にゃ!

パスワードを変更するには、登録した際のEメールアドレスか電話番号が必要です。

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④利用停止の解除申請

カカオトークの退会ができない対処法として、アカウントが利用停止されていないか確認をしてみましょう。

利用が停止されている状態のままだと、退会できないことがあるようです。

そのため、利用停止の解除申請を行う必要がありますよ。

申請する際は、カカオトークのホームページか、アプリにある「問い合わせ」から解除申請ができます。

ねこ田先生

公式サイトにも詳しく説明してるにゃ!

申請には、アカウント情報や利用状況について説明を求められる場合もあるので事前に準備しておくと安心!

⑤サポートに問い合わせ

上記の方法を試しても改善が見られない場合は、サポートセンターに問い合わせをしてみましょう。

カカオトークの公式サイトより、気軽にメールで問い合わせることができます。

また、カカオトークアプリにあるヘルプセンターから問い合わせることも可能です。

ねこ田先生

サポートセンターに気軽に問い合わせにゃ!

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退会後のアカウントはどうなる?

カカオトークのアカウントは即削除され、カカとも一覧からも消去されます。

トーク履歴は残りますが、カカともにメッセージを送ることはできません。

退会した後、データやアカウント情報は、1年間で削除か分離保管されるようです。

分離保管された個人情報は、4年間保管した後に削除される流れです。

ねこ田先生

データやアカウント情報や保管は、だいたい1年間にゃ!

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まとめ

カカオトークの退会できない時の対処法をお伝えしました。

バージョンを最新にするのが一番簡単な方法でしたね!

是非ご紹介した方法でカカオトークの退会できない解決方法を試してみてください。

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