YouTubeで「問題が発生しました」が出た時の対処法！キャッシュやクッキーのクリアで解決できる！

YouTubeで「問題が発生しました」と表示された時の解決方法が分からず悩んでいませんか？

実はキャッシュやクッキーのクリアで解決出来ます。

この記事ではYouTubeで「問題が発生しました」と表示された時の解決方法を画像でご紹介します。

YouTubeで「問題が発生しました」が出る原因

YouTubeを視聴している時に「問題が発生しました」と表示され、悩んでいる声が多数発生しています。

「問題が発生しました」の後に「やり直すにはタップしてください」と表示が出る現象が多いようです。

このようなエラーメッセージが表示される原因は、以下の４つが挙げられます。

• キャッシュとクッキーの影響
• インターネットの接続の問題
• デバイスやOSの問題
• YouTubeサーバーの障害

これから詳しく原因を解説していきます。

①キャッシュとクッキーの影響

YouTubeで「問題が発生しました」と表示される原因の1つ目は、キャッシュとクッキーの影響です。

キャッシュは、訪問したウェブページの情報を一時的に保存する仕組みのことです。

クッキーとは、ウェブページを訪問したユーザーの情報を一時的に保存する仕組みのことです。

この２つのおかげでウェブサイトの読み込みが高速化されています。

しかし、これらが破損していたり、古くなっていたりするとエラーメッセージが表示されます。

②インターネットの接続の問題

YouTubeで「問題が発生しました」と表示される原因の２つ目は、インターネットの接続の問題です。

ネット接続には、2つあり、１つはモバイルデータの通信です。

これは、スマホを契約したときの通信データ量を使用します。

もう１つはWi-Fiです。スマホだけでなく、家庭にあるテレビやパソコンをネットに繋ぐものです。

ご自身のネット環境を確認する必要があります。

③デバイスやOSの問題

YouTubeで「問題が発生しました」と表示される原因の3つ目は、デバイスやOSの問題です。

デバイス自体の問題や使用しているOSのバージョンが古い場合にエラーメッセージが表示されることがあります。

使用している機器のOSのバージョンを確認しましょう。確認方法は以下の4つのステップです。

①端末のホーム画面から「設定」をタップ

②「一般」をタップ

③「情報」をタップ

④「バージョン」項目に記載

④YouTubeサーバーの障害

YouTubeで「問題が発生しました」と表示される原因の4つ目は、YouTubeサーバーの障害です。

この場合はユーザー側に出来ることはないので、復旧を待ちましょう。

YouTubeで「問題が発生しました」が出た時の対処法！

YouTubeで「問題が発生しました」と表示された時の対処方法は３つあります。それがこちらの方法です。

• キャッシュとクッキーのクリア
• インターネットの接続の確認
• デバイスやOSの確認

これから詳しく解説するので、自分に合った方法を見つけて解決しましょう！

①キャッシュとクッキーのクリア

YouTubeで「問題が発生しました」と表示される時の対処方法の1つ目が、キャッシュとクッキーのクリアです。

ブラウザのキャッシュやクッキーのクリア方法は、以下７つの手順です。

• ブラウザの右上にあるメニューアイコンをクリック
• 「設定」をタップ
• 「プライバシーとセキュリティ」をタップ
• 「閲覧履歴データの削除」をクリック
• 期間を「全期間」に設定
• 「キャッシュされた画像とファイル」と「クッキーと他のサイトデータ」にチェック
• 「データ削除」をクリック

①ブラウザの右上にあるメニューアイコンをクリック

②「設定」をタップ

③「プライバシーとセキュリティ」をタップ

④「閲覧履歴データの削除」をクリック

⑤期間を「全期間」に設定

⑥「キャッシュされた画像とファイル」と「クッキーと他のサイトデータ」にチェック

⑦「データ削除」をクリック

AndroidのYouTubeアプリのキャッシュとデータのクリア方法は、以下５つの手順です。

• 「設定」をタップ
• 「アプリ」または「アプリと通知」を選択
• 「YouTube」を選択し、「ストレージ」をタップ
• 「キャッシュを消去」をタップ
• 続けて「データを消去」もタップ

iOSのYouTubeアプリのキャッシュとデータのクリア方法は、２つの手順です。

iPhoneはYouTubeのキャッシュを直接削除する機能がありません。

アプリを一度削除してから再インストールすれば、キャッシュをリセットできます。

• YouTubeアプリをアンインストール
• App Storeから再インストール

②インターネットの接続の確認

YouTubeで「問題が発生しました」と表示される時の対処方法の2つ目が、インターネットの接続の確認です。

インターネットの速度を確認するために、速度テストを行ってください。

Googleで「インターネット速度テスト」と検索し、表示されるツールで測定出来ます。

Wi-Fiに接続している方は、接続が正常か確認し、接続が弱い場合はルーターに近づいてみましょう。

ルーターに問題がある場合、再起動やリセットが必要です。

• 再起動は、ルーターの電源を切り、30秒ほど待ってから再度電源を入れます。
• リセットは、ルーターの設定を初期化するリセットボタンを押します。

ただし、すべての設定が初期化されるので注意が必要です。

モバイルデータを使用している場合は、電波状況が良好か確認して下さい。

また、データ通信の残量もチェックして下さい。

まずは、インターネットに正しく接続されているかを確認しましょう。

③デバイスやOSの確認

YouTubeで「問題が発生しました」と表示される時の対処方法の3つ目が、デバイスやOSの確認です。

デバイスの再起動をすることで解決できることがあります。手順は、以下３つのステップです。

• 使用しているデバイスの電源を長押し
• 「再起動」または「シャットダウン」を選択
• デバイスが再起動したら、YouTubeアプリを開く

OSは最新バージョンをインストールすることが大切です。

OSのバージョンが古いとYouTubeが正常に動作しないことがあります。

対処法でも解決できない場合

YouTubeで「問題が発生しました」と表示されたため対処方法を試したけれど解決できなかった、という場合もあるかもしれません。

その際は、以下3つを試してみましょう。

• YouTubeアプリをアップデート
• ストレージ容量を空ける
• 通信制限を確認する

①YouTubeアプリをアップデート

1つ目の解決方法は、YouTubeアプリをアップデートすることです。

使用しているYouTubeアプリが最新バージョンではない場合、不具合が発生することがあります。

定期的にアップデートするか、自動アップデートに設定しておきましょう。

YouTube最新バージョン：20.13.37（2025/04/01現在）

②ストレージ容量を空ける

２つ目の解決方法は、ストレージ容量を空けることです。

以下の６つを確認しましょう。

• 不要なファイルやアプリを削除する
• オンラインストレージを利用する
• 外部ストレージを利用する
• ファイルフォルダーを圧縮する
• ディスククリーンアップをする
• 一時保存ファイルを削除する

③通信制限を確認する

３つ目の解決方法は、通信制限を確認することです。

対処法でも説明したように、動画再生には少なくとも５Mbps以上の速度が必要です。

通信制限がかかっていないかどうか、デバイスで確認する方法は以下３つの手順です。

• 「設定」をタップ
• 「モバイル通信」をタップ
• 「使用状況」をクリック

①「設定」をタップ

②「モバイル通信」をタップ

③「使用状況」をクリック

通信制限がかかっていた場合は、解除することで通信速度を通常に戻すことができます。

契約時の通信プランを確認する必要があります。

まとめ

キャッシュとクッキーのクリアをすることが1番簡単な方法でしたね！

是非ご紹介した方法でYouTubeで「問題が発生しました」と表示された時の問題を解決してみてください。